Technischer Defekt am Flugzeug Entschädigung

Technischer Defekt am Flugzeug – was nun?

Ihr Flug verspätet sich oder fällt sogar ganz aus aufgrund eines technischen Defekts am Flugzeug? Das ist nicht nur beunruhigend, sondern auch ärgerlich. Ein kleiner Lichtblick ist da, dass Ihnen in vielen Fällen eine Entschädigungszahlung durch Ihre Airline zusteht. Denn die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 regelt eindeutig, dass das Luftfahrtunternehmen Passagiere bei Vorliegen eines technischen Schadens am Flugzeug entschädigen muss. Hier erfahren Sie, worauf es dabei ankommt und wie Sie sich im Falle von technischen Problemen am besten verhalten.

Inhalte im Überblick

Technischer Defekt: Das Wichtigste in Kürze

Fluggastrechte bei technischen Problemen am Flugzeug

Entschädigung bei Flugverspätung durch technischen Defekt

Flugausfall – Entschädigung bei technischem Defekt?

Welche technischen Defekte können am Flugzeug auftreten?

FAQs zum Thema technischer Defekt

Technische Probleme an Flugzeugen: Das Wichtigste in Kürze

• Liegt der technische Defekt in der unternehmerischen Risikosphäre der Airline, steht Passagieren bei dadurch verursachten Flugproblemen oftmals eine Entschädigung zu.
• Entscheidend ist, dass die vorliegende technische Störung ausschließlich von der Fluggesellschaft beherrschbar und vermeidbar ist.
• Die Höhe der Entschädigungssumme hängt von der Flugdistanz ab und beträgt
  • 250 Euro (Kurzstrecke bis 1.500 Kilometer),
  • 400 Euro (Mittelstrecke zwischen 1.500 und 3.500 Kilometer)
  • oder 600 Euro (Langstrecke ab 3.500 Kilometer).

Ihre Fluggastrechte bei einem technischen Defekt

Die wichtigste Voraussetzung für Ihren Entschädigungsanspruch: Ein technischer Defekt am Flugzeug muss von der Airline beherrschbar sein. Viele Fluggesellschaften begründen die Ablehnung der Entschädigungszahlung häufig trotzdem damit, dass der technische Defekt am Flugzeug plötzlich aufgetreten und damit für die ausführende Fluggesellschaft nicht beherrschbar gewesen sei.

Der EuGH hat hierzu entschieden, dass Fluggesellschaften ihren Kunden auch dann eine Ausgleichszahlung zahlen müssen, wenn das technische Problem am Flugzeug unerwartet aufgetreten ist. Es liegt zudem in der Natur der Sache, dass technische Probleme am Flugzeug plötzlich und unangekündigt auftreten.

Ist ein technischer Defekt ein außergewöhnlicher Umstand?

Laut der EU-Fluggastrechteverordnung sind Airlines von Entschädigungen befreit, wenn außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter, medizinische Notfälle oder Vogelschlag vorliegen. Ein technischer Defekt zählt jedoch nicht dazu, da er in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft fällt. Diese muss Problemen durch Wartung und Inspektionen vorbeugen. Selbst unerwartete Schäden berechtigen daher nicht zu einer Ausnahme – das bestätigte der EuGH bereits 2015 in einem Urteil.

Etwas anderes gilt nur, wenn ein technischer Defekt aus Fabrikationsfehlern, die die Flugsicherheit beeinträchtigen, aus Sabotageakten oder aus terroristischen Handlungen resultiert. Bei technischen Problemen am Flugzeug geht es weder um subjektive Vorwerfbarkeit, noch um deren Vermeidbarkeit. Es geht einzig darum, ob der Ausfall des Fluggerätes der unternehmerischen Risikosphäre der Airline zuzurechnen und auch nur von dieser beherrschbar gewesen ist.

Entschädigung bei Flugverspätung durch technischen Defekt

Erreicht Ihr Flug den Zielflughafen mit einer Verspätung von 3 oder mehr Stunden aufgrund eines vor Abflug oder während des Flugs aufgetreten technischen Defekts, haben Sie Anspruch auf auf eine Entschädigung durch Ihre Airline. Dieser Anspruch besteht auch, wenn Sie aufgrund von technischen Problemen Ihren Anschlussflug verpassen.

Flug annulliert wegen technischem Defekt?

In Einzelfällen können unvorhersehbare technische Probleme auch zu kurzfristigen Flugausfällen führen. Die Airline ist in dem Fall dazu verpflichtet, sich um eine zeitnahe Ersatzbeförderung für Sie zu kümmern oder Ihnen den Ticketpreis zu erstatten. Führt der Ersatzflug zu einer deutlich späteren Ankunft am Zielflughafen, haben Sie zusätzlich Anspruch auf bis zu 600 Euro Entschädigung.

Welche technischen Probleme am Flugzeug sind möglich?

Typische Ereignisse, die als „technischer Defekt“ im Rahmen der EU-Fluggastrechteverordnung gewertet werden können, sind:

• nicht schließender Fahrwerksschacht
• verstopfter Kerosinfilter
• defekte Benzinpumpe
• defekter Dichtungsring an Tanköffnung
• defekte Anzeige des Höhenruders
• ausgefallenes oder vereistes Triebwerk
• Fehlwarnung des Bordcomputers
• Ausfall Wetterradar
• nicht vorgelegte Bremsklötze
• Ausfall der (Notfall-)Beleuchtung
• defekte(s) Druckübertragungsleitung / Hochdruckventil / Kabinendrucksystem
• defekte Sensoren, z.B. zur Brandmeldung oder zum Einfahren des Fahrwerks
• Ausfall der Heizung des Staurohrs Hydraulikverlust (z.B. am Fahrwerk) Risse in Tragwerken oder Gehäusen

Da solche und weitere technische Defekte an einem Flugzeug ein für Luftfahrtunternehmen typisches und in Ausübung ihrer betrieblichen Tätigkeit vorkommendes Ereignis darstellen, können sich die Airlines nicht mit Bezug auf deren Seltenheit oder unvorhersehbaren Eintritt herausreden. Entscheidend ist, dass technische Störungen von der Fluggesellschaft – und nur von dieser – beherrschbar und in Einzelfällen auch vermeidbar sind. Somit besteht bei einem technischen Defekt in der Regel ein Anspruch auf Entschädigung nach EU-Verordnung.