British Airways

Bei Flugverspätung mit British Airways Geld zurückerhalten!

Auch bei British Airways gibt es immer häufiger Flugverspätungen und Flugausfälle. Leider bekommen viele unserer Kunden auf Ihre Beschwerden jedoch keine Antwort vom British Airways Kundenservice. Mühsam ist daher oft der Weg, sein bestehendes Recht auch eigenständig durchsetzen zu können.

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Seit 100 Jahren in der Luft

Es ist gar nicht so lange her, da bezeichnete sich British Airways selbst als „beliebteste Airline der Welt!“. Der selbstbewusste Slogan wurde von Großbritanniens National Carrier in den 1990er Jahren genutzt und noch darüber hinaus. Ob die Behauptung der Wahrheit entsprach, ist schwer zu sagen. Doch zu der Zeit befand British Airways, kurz BA, sich gerade in erbittertsten Territorialkämpfen mit dem legendären Milliardär Richard Branson und dessen Fluggesellschaft Virgin Atlantic. Der Slogan ist im Nachhinein also eher als große Werbeoffensive gegen den Konkurrenten aus dem eigenen Land zu verstehen.

In der heutigen Realität angekommen

Mittlerweile stapelt BA jedenfalls deutlich tiefer. Das aktuelle Motto “To Fly, To Serve”, also “zu fliegen, zu (be)dienen“ zeigt, wie sehr sich die eigenen Ansprüche gewandelt haben. Sich selbst als “beliebteste Airline der Welt!“ zu bezeichnen, würde British Airways heute wohl nicht mehr in den Sinn kommen. Bei repräsentativen Beliebtheitsrankings von Syktrax oder TripAdvisor findet sich die Airline weit entfernt von der Top 10, die von Luxus-Fluggesellschaften wie Emirates, Qatar oder Singapore Airlines dominiert wird.

Wie bei so vielen Traditionsfliegern liegt auch die Blütezeit von British Airways schon ein bisschen zurück. Sie überschneidet sich in etwa mit dem goldenen Zeitalter der Luftfahrt, also irgendwann zwischen den 1950er und 1970er Jahren, als Stewardessen noch Bierfässer und Schinkenkeulen auf ihren Trolleys durch den Gang schoben, die Sitze eher komfortablen Fernsehsesseln ähnelten und Zigarettenrauch alles einnebelte.

Die Geschichte von British Airways

Überhaupt kann British Airways auf eine lange, bewegte Geschichte zurückblicken. Seit den Anfängen vor rund 100 Jahren kam es zu dutzenden Übernahmen, Fusionierungen, Verstaatlichung oder Privatisierungen. Als erste Fluggesellschaft der Welt nahm British Airways 1919 mit der Strecke London–Paris einen täglichen internationalen Flugdienst auf. An Bord des ersten Fluges: Ein einzelner Passagier und Haufen an Zeitungen. Die Briten waren zudem die ersten, die Passagierjets einsetzten — und 2003 als letzte Fluggesellschaft den Betrieb der Concorde einstellten.

Die Anfänge der Airline datieren zwar weiter zurück, doch als Schlüsseljahr gilt 1935. Vier britische Fluglinien, die einen Flugdienst innerhalb Europas anboten, schlossen sich dann zu British Airways zusammen: Instone, Handley Page, Daimler Airway und British Air Marine.

Die letzte Fusionierung der Airline fand im Jahr 2011 statt. Um der Branchenkrise zu entkommen, tat sich British Airways mit der spanischen Fluggesellschaft Iberia zusammen. Beide werden aber weiterhin eigenständig geführt. Bereits seit Mitte der 1990er Jahre strebt BA zudem eine engere Partnerschaft mit American Airlines an. Doch Versuche, sich mit der großen US-Fluggesellschaft zusammenzuschließen, wurden bereits mehrfach von Regierungsbehörden gestoppt.

Flugziele / Streckennetz

Als eine von nur wenigen Fluggesellschaften bedient BA Ziele auf sechs Kontinenten. Heimatbasis ist das eigens für die Airline errichtete Terminal 5 auf dem Flughafen London Heathrow. Das Terminal 5 wurde — passenderweise — in der Vergangenheit fünfmal in Folge zum besten Flughafenterminal der Welt gewählt (Skytrax World Airport Awards 2012-2016). Die British Airways-Flugstrecke London–New York bildet mit circa einer Milliarde EUR Jahresumsatz die umsatzstärkste internationale Strecke der Welt.

Flotte

Heute betreibt British Airways 271 Flugzeuge, die 183 Ziele weltweit anfliegen. Die größte Flotte des Vereinigten Königreichs hat BA damit aber nicht mehr, sondern Billigflieger EasyJet (317 Flugzeuge). Mit einem Jahresumsatz von über 12 Milliarden Pfund (Stand 2017) gehört BA aber weiterhin zu den größten Unternehmen im Land.

Das Konzept der Airline ist einfach erklärt: Großbritannien in der Luft. Zum Leidwesen mancher Reisender beginnt das schon in der Küche. Wem Traditionsgerichte wie Shepherd’s Pie oder Bangers and Mash schon nicht ganz geheuer sind, dem werden die typisch britischen Frühstückswürstchen wohl den letzten Appetit rauben. Aber keine Sorge, das Bordessen wird heutzutage auch an internationale Gaumen angepasst.

Gepäckvorschriften

Erstaunlicherweise ist selbst das Handgepäck bei British Airways nicht inklusive. Der billigste Tarif, der Basic Tarif, beinhaltet weder Hand- noch Aufgabegepäck. BA bietet die vier Beförderungsklassen Economy (“World Traveller/Euro Traveller“), Premium Economy („World Traveller Plus“), Business („Club World/Club Europe“) sowie First.