Flug verschoben? Ihre Rechte bei Flugzeitenänderungen

Was bedeutet eine Flugverschiebung?

Die Fluggesellschaft ändert ihre Flugzeiten – das ist für Passagiere oft ärgerlich, im Flugalltag aber manchmal unvermeidbar. Eine Flugverschiebung tritt auf, wenn eine Fluggesellschaft den ursprünglich geplanten Abflugzeitpunkt oder sogar den Flugtag erheblich verändert. Dies kann entweder durch eine Vorverlegung oder eine Verspätung des Fluges geschehen und wird den Passagieren häufig bereits Tage oder Wochen vor dem geplanten Abflug mitgeteilt. In den meisten Fällen bedeutet das: Die Flugzeiten ändern sich zum Nachteil der Passagiere, da sie bestehende Reisepläne durcheinanderbringen und zusätzlichen organisatorischen Aufwand verursachen können. Hier erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Ihr Flug verschoben wurde und welche Fluggastrechte Sie bei einer Flugzeitenänderung haben.

Inhalte im Überblick

Flugverschiebung: Das Wichtigste in Kürze

Ursachen für Flugzeitänderungen

Fluggastrechte bei einer Flugverschiebung

Benachrichtigungsfrist der Airline

Checkliste für Ihren Entschädigungsanspruch

Flugverschiebung vs. Flugverspätung

Flug verschoben: Das Wichtigste in Kürze

• Eine Flugverschiebung bezeichnet die erhebliche Änderung der Abflugzeit oder des Flugtages durch die Airline, die den Passagieren im Voraus mitgeteilt wird.
• Abhängig vom Ausmaß der Verschiebung sowie vom Zeitpunkt der Benachrichtigung durch die Airline haben Reisende Anspruch auf kostenlose Stornierung, Umbuchung oder Entschädigung gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung.
• Bei einer Verschiebung auf den nächsten Tag, die weniger als 14 Tage vor Abflug angekündigt wurde, stehen Reisenden Unterkunft, Verpflegung und gegebenenfalls weitere Betreuungsleistungen zu.
• Besonderheit bei Pauschalreisen: Bereits ab einer Verschiebung von 4 Stunden kann ein Reisemangel vorliegen, der zu Minderungsansprüchen oder zum Rücktritt vom Reisevertrag berechtigt.

Häufige Ursachen für Flugzeitenänderung

Flugverschiebungen können aus verschiedenen Gründen auftreten. In der Regel sind operative Ursachen oder externe Einflüsse wie Streiks oder extreme Wetterbedingungen für Flugzeitenänderungen verantwortlich. Manchmal stehen auch wirtschaftliche oder strategische Entscheidungen der Airline dahinter. Zu den häufigsten Gründen zählen:

• Mangel an Flugzeugen: Wenn ein Flugzeug aus dem Einsatz genommen werden muss (z. B. wegen Wartung oder technischer Probleme), müssen Airlines den Flug umplanen.
• Luftraumüberlastung: Besonders an großen Flughäfen oder in stark frequentierten Lufträumen kann es zu Verzögerungen kommen.
• Personalengpässe: Mangel an Piloten oder Crew-Mitgliedern kann zu Verschiebungen führen.
• Flugplanoptimierung: Airlines passen ihre Flugzeiten an, um effizientere Routen oder bessere Anschlussmöglichkeiten zu bieten.
• Zusammenlegung von Flügen: Wenn eine Airline zu wenige Buchungen auf einem Flug hat, kann sie diesen mit einem anderen Flug kombinieren.
• Änderung des Abflughafens: Manchmal werden Flüge auf andere Flughäfen umgeleitet, um Kosten zu sparen oder Kapazitäten besser zu nutzen.
• Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen: Stürme, Erdbeben oder extreme Hitze können zu Flugplanänderungen führen.
• Streiks des Airline-Personals oder der Flugsicherung: Diese können den gesamten Flugplan durcheinanderbringen.
• Sicherheitsmaßnahmen: Änderungen aufgrund erhöhter Sicherheitsanforderungen oder politischer Unruhen.

Flugzeitenänderung: Das sind Ihre Rechte

Auch bei einer Flugverschiebung sind Ihre Fluggastrechte durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261/2004) geregelt. Sie schützt Passagiere vor erheblichen Unannehmlichkeiten durch Flugzeitenänderungen und legt die Pflichten der Fluggesellschaften fest. Besteht ein Entschädigungsanspruch steht jedem Passagier, eine finanzielle Entschädigung für den entstandenen Schaden zu. Sie liegt je nach Flugdistanz zwischen 250 und 600 Euro. Im Folgenden erfahren Sie welche Flugzeitenänderungen typisch sind und welche Rechte Sie in diesen Fällen haben.

Flug wird vorverlegt

Vorverlegungen von Flügen können für Reisende genauso ärgerlich sein wie Verzögerungen von Flügen. Sie können dazu führen, dass Passagiere ihren Flug nicht pünktlich erreichen oder nicht wahrnehmen können, da sie zum neuen Flugzeitpunkt beispielsweise noch keinen Urlaub haben. Wird Ihr Flug um mehr als 2 Stunden vorverlegt, steht Ihnen eine Entschädigung zu, sofern Sie von der Flugzeitänderung weniger als 14 Tage vor der ursprünglichen Abflugzeit erfahren.

Flug wird auf einen späteren Zeitpunkt verschoben

Auch Flugverschiebungen auf einen späteren Zeitpunkt gehen für Reisende mit Unannehmlichkeiten einher. Sie müssen Zeit überbrücken, ihren Transfer zum Flughafen umorganisieren, verpassen im Zweifel Anschlussflüge oder Züge am Zielort. Sind Sie von einer solchen Flugzeitänderung betroffen, haben Sie unter Umständen Anspruch auf Entschädigung. Werden Sie 7-14 Tage vor dem ursprünglichen Flug über die Verschiebung in Kenntnis gesetzt und erreichen Ihr Ziel mit mehr als 4 Stunden Verspätung, steht Ihnen eine Ausgleichszahlung zu. Bei noch kurzfristigeren Verschiebungen innerhalb der letzten 7 Tage vor Ihrem Flug steht Ihnen die Entschädigung bereits ab einer verzögerten Ankunft von 2 Stunden zu.

Flugverschiebung auf den nächsten Tag

Wird ein Flug um 24 oder mehr Stunden verschoben, bringt das erhebliche Unannehmlichkeiten mit sich, insbesondere wenn Anschlussflüge oder Hotelbuchungen betroffen sind. Die Airline ist verpflichtet, Passagieren eine Unterkunft, Verpflegung und gegebenenfalls Transport zwischen Flughafen und Hotel bereitzustellen, wenn Reisende weniger als 14 Tage vor Ihrem Flug über die Änderung des Flugtages informiert wurden. In diesem Fall besteht zudem ein Anspruch auf Entschädigung.

Änderungen des Abflughafens oder des Zielflughafens

Mit Flugverschiebungen können auch Änderungen der Flugroute einhergehen. Hin und wieder ändern Airlines Ihren Flugplan, was dazu führt, dass Passagiere von einem anderen Flughafen abfliegen müssen oder an einem anderen Flughafen landen, was zusätzliche Reisekosten und -zeit verursachen kann. Wenn die Airline einen anderen Flughafen für den Start oder die Landung festlegt, ist sie in der Regel verpflichtet, den Passagieren eine kostenlose Beförderung zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Flughafen anzubieten (z. B. per Shuttle, Taxi oder Bahn). Ist die Änderung für Passagiere unzumutbar, können sie von der Reise zurücktreten und eine vollständige Rückerstattung ihres Ticketpreises oder eine alternative Beförderung zum ursprünglichen Ziel verlangen, entweder mit der gleichen Airline oder einer anderen Fluggesellschaft. Eine Entschädigung können Reisende dann verlangen, wenn die Airline sie weniger als 14 Tage vor Abflug über die Änderung informiert und die letztendliche Ankunftszeit am Reiseziel um mehr als 3 Stunden vom ursprünglichen Plan abweicht.

Besonderheit bei Pauschalreisen

Bei Pauschalreisen gilt die EU-Fluggastrechteverordnung gleichermaßen. Hier besteht allerdings die Besonderheit, dass ab einer Verschiebung von 4 Stunden ein Reisemangel vorliegt, der Reisende zum Rücktritt vom Reisevertrag oder zur Minderung des Reisepreises ihrer Pauschalreise berechtigt.

Checkliste: Entschädigung bei Flugverschiebung

Ob ein Entschädigungsanspruch besteht, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Unsere Checkliste hilft Ihnen, Ihren Fall besser einzuschätzen.

Ja, wenn:

• Information weniger als 14 Tage vor Abflug: Die Airline informiert die Passagiere weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Abflug über die Änderung.
• Ankunftsverspätung von mehr als 2 Stunden: Die tatsächliche Ankunftszeit am Zielort weicht um mehr als drei Stunden von der ursprünglich geplanten Ankunftszeit ab.
• Vorverlegung um 1 Stunden oder mehr: Der Flug wird erheblich vorverlegt, was den ursprünglichen Reiseplan der Passagiere stark beeinträchtigt.
• Unzumutbare Änderungen: Die neuen Flugzeiten sind für die Passagiere unzumutbar, beispielsweise bei Abflügen in der Nacht oder sehr frühen Morgenstunden.

Nein, wenn:

• Information mehr als 14 Tage vorher: Die Airline informiert die Passagiere mehr als zwei Wochen vor dem Abflug über die Änderungen.
• Höhere Gewalt: Die Flugzeitenänderung ist auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen, wie z. B. Unwetter, politische Unruhen oder Streiks, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen.
• Angebot einer gleichwertigen Alternative: Die Airline bietet eine alternative Beförderung an, die den Passagieren zumutbar ist und den ursprünglichen Reiseplan nicht wesentlich beeinträchtigt.

Flugverschiebung vs. Flugverspätung

Es ist wichtig, zwischen einer Flugverschiebung und einer Flugverspätung zu unterscheiden. Eine Flugverschiebung ist eine geplante Änderung der Abflugzeit oder des Flugtages, die den Passagieren meist bereits Tage oder Wochen im Voraus mitgeteilt wird. Sie kann sowohl eine Vorverlegung als auch eine deutliche Verzögerung umfassen. Eine Flugverspätung hingegen tritt unerwartet am Reisetag selbst auf und wird oft durch technische Probleme, Wetterbedingungen oder kurzfristige betriebliche Herausforderungen verursacht. Für Reisende ist der Unterschied nicht immer klar erkennbar. Ein Hinweis auf eine Flugverschiebung kann etwa eine geänderte Flugnummer sein, während diese bei einer bloßen Verspätung üblicherweise gleich bleibt. Oftmals versuchen Airlines, eine Flugverschiebung als Verspätung darzustellen, um Entschädigungsansprüche zu vermeiden – deshalb lohnt es sich, genau hinzusehen.