Flugverspätung? Welche Ansprüche habe ich jetzt?

Ärger im Anflug: Du stehst bereits am Airport, freust Dich auf Deinen wohlverdienten Urlaub — und der Flug hat Verspätung! Was ist jetzt zu tun? Erhältst Du vielleicht eine Entschädigung? 

Ganz grundlegend: Damit Du Ansprüche hast, muss Dein Abflug an einem Flughafen innerhalb der EU stattfinden. Oder Dein Abflug findet außerhalb der EU statt — in diesem Fall muss Deine Destination jedoch innerhalb der Europäischen Union liegen und der Flug muss von einer Europäischen Airline durchgeführt werden.

Welche Entschädigungszahlungen gibt es bei Flugverspätungen?

Dein Recht auf eine Entschädigungszahlung, unter anderem bei Flugverspätung, ist in der EU-Fluggastrechteverordnung verankert. Dort ist vorgesehen, dass Du als Ausgleichsleistung Deiner Airline einen Betrag zwischen 250 und 600 Euro erhältst (vor Provision) —natürlich nur in dem Fall, dass eine Flugverspätung vorlag und Dein Anspruch berechtigt ist.

Anspruchschancen hast Du, wenn Dein Flug eine verspätete Ankunft am Zielflughafen von mehr als drei Stunden aufweist (Deine Wartezeit am Abflughafen ist nachrangig).

Wie sieht es mit Betreuungsleistungen aus? 

Bereits ab einer Wartezeit am Abflughafen von zwei Stunden stehen Dir bestimmte Betreuungsleistungen, darunter Snacks und Mahlzeiten, freier Zugang zu Sanitätseinrichtungen sowie Bereitstellung von Kommunikationsmitteln (Telefon & E-Mail).


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EUflight bietet ausschließlich Sofortentschädigung an. Fluggäste müssen nicht – wie im Inkasso-Modell – oftmals Monate auf das Ergebnis der Bemühungen eines Fluggasthelfers warten, sondern erhalten ihre Entschädigung umgehend nach Annahme unseres Angebots. Das Besondere für den Verbraucher ist: Auch wenn EUflight den Anspruch gegen die Fluggesellschaft nicht durchsetzen kann, darf der Fluggast die ausgezahlte Entschädigung behalten, also auch im Falle einer Airline-Insolvenz. Seit der Gründung im Jahr 2016 haben mehr als 2.500 Kunden EUflight mit Bestnoten bewertet. Im Schnitt benoteten die Verbraucher das Portal mit 4,97 von maximal 5 Sternen auf ausgezeichnet.org (Stand Dezember 2018). Zudem wird EUflight exklusiv als Fluggast-Sofortentschädiger von Finanztip empfohlen.