Welche Ansprüche habe ich bei Flugverspätung?

Ärger im Anflug: Du stehst bereits am Airport, freust Dich auf Deine Abreise — und der Flug hat Verspätung! Was ist jetzt zu tun? Steht Dir womöglich eine Entschädigung zu? 

Ganz grundlegend: Dein Anspruch setzt voraus, dass Dein Flug von einem Flughafen innerhalb der EU gestartet ist. Fliegst Du hingegen von außerhalb der EU zu einem Airport der Europäischen Union, MUSS der Flug von einer Europäischen Airline durchgeführt worden sein, damit Du anspruchsberechtigt bist.

Welche Entschädigungszahlungen gibt es bei Flugverspätungen?

Dein Recht auf eine Entschädigungszahlung, unter anderem bei Flugverspätung, ist in der EU-Fluggastrechteverordnung verankert. Dort ist vorgesehen, dass Du als Ausgleichsleistung von Deiner Airline einen Betrag zwischen 250 und 600 EUR erhältst (vor Provision) —natürlich nur unter der Voraussetzung, dass die Ankunftsverspätung mindestens 3 Stunden betrug und nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde.

Wie sieht es mit Betreuungsleistungen aus? 

Bereits ab einer Wartezeit am Abflughafen von zwei Stunden stehen Dir bestimmte Betreuungsleistungen zu, darunter Getränke, Snacks und Mahlzeiten, freier Zugang zu sanitären Einrichtungen sowie Bereitstellung von Kommunikationsmitteln (Telefon & E-Mail).


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EUflight bietet ausschließlich Sofortentschädigung an. Fluggäste müssen nicht – wie im Inkasso-Modell – oftmals Monate auf das Ergebnis der Bemühungen eines Fluggasthelfers warten, sondern erhalten ihre Entschädigung umgehend nach Annahme unseres Angebots. Das Besondere für den Verbraucher ist: Auch wenn EUflight den Anspruch gegen die Fluggesellschaft nicht durchsetzen kann, darf der Fluggast die ausgezahlte Entschädigung behalten, also auch im Falle einer Airline-Insolvenz. Seit der Gründung im Jahr 2016 haben mehr als 2.500 Kunden EUflight mit Bestnoten bewertet. Im Schnitt benoteten die Verbraucher das Portal mit 4,97 von maximal 5 Sternen auf ausgezeichnet.org (Stand Dezember 2018). Zudem wird EUflight exklusiv als Fluggast-Sofortentschädiger von Finanztip empfohlen.

 

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